8 Formas de fidelizar prospectos

O que é Fidelizar um Cliente?

Fidelizar clientes é a arte de cativar e tornar fiel um cliente. Isso quer dizer que ele sempre consumirá o seu produto ou serviço, assegurando boas comissões no futuro e ajudando você a atingir sua meta de vendas!

A Diferença entre um Cliente e um Cliente Fiel

Um cliente é aquele que compra seu produto. O cliente fiel é aquele que protege sua marca, seus produtos e, especialmente VOCÊ! Isso mesmo! Você percebe que tem a lealdade de um cliente quando ele faz questão de ser atendido por VOCÊ e não por outro vendedor da sua equipe de trabalho.

Além disso, outros 8 aspectos que revelam que você conseguiu fidelizar seu cliente estão listados abaixo, para facilitar sua concepção:

1 – Mais Fácil

As negociações são menos pesadas e você consegue ir para o encerramento sem tantas objeções como antes, nas primeiras negociações! Não existem perigos ou imposições por parte do consumidor e, quando há, ele abre o jogo com mais clareza, pedindo o que precisa para fechar negócio com você e sua empresa.

 2 – Confiança e Relacionamento

Você percebe que ele confia em seu ponto de vista e a leva em consideração na hora de definir a compra. Você pode apresentar um lançamento ou até oferecer para ele os produtos que ele não compra frequentemente, ele vai confiar em você e comprá-los.

3 – Reciprocidade

Você o chama pelo NOME e ele também! Isso torna a negociação mais pessoal e é comum uma amizade surgir entre essa convivência, em que a confiança e a confiabilidade aumentam e se desenvolvem mutuamente.

4 – Foco no Atendimento de Qualidade

Se você tiver foco nas características do seu atendimento, seu cliente vai enxergar isso e, principalmente, vai valorizar essa qualidade em você e em sua empresa.

Preocupe-se em apresentar de forma adequada sua solução e não deixar nenhuma dúvida junto ao cliente. NUNCA minta ou faça expectativas que não possam ser cumpridas!

5 – Surpreenda seu Cliente

A melhor forma de você encantar seu cliente é oferecendo mais do que prometeu (ou do que ele comprou)! Essa forma de fascinar gera uma satisfação muito maior do que se você apenas estivesse realizando o que prometeu!

Tenho certeza que seu cliente jamais vai esquecer-se de você e de sua empresa.

6 – Garanta a TOTAL Satisfação com seu Produto!

Se você fizer a apresentação do seu produto impecavelmente e fechar a venda, tenha foco na satisfação integral do seu cliente com o seu produto. Para ser mais peculiar, entre em contato com ele após alguns dias que ele efetuou a compra para ver o que ele achou e, caso tenha dúvidas, coloque-se à disposição para esclarecê-las.

Isso dará credibilidade a sua imagem e acrescentará o nível de satisfação do cliente junto a você e sua empresa. Além do mais, é um momento importante de contato com ele, porque sua intenção é ajudar e não “vender” nada para ele, compreende?

7 – Demonstre Importância

Nada melhor que sentir-se prestigiado, concorda? Sempre que for possível, chame-o pelo nome e o conduza todo o processo da venda.

O apoio que um vendedor dá na etapa entre o fechamento e a fidelização da compra é o que vai fazer com que você e sua empresa fiquem registradas na mente e no coração do cliente.

O método de fidelizar clientes é como degustar um bom vinho: quanto mais se faz, mais se desenvolve e mais se quer! Para todo vendedor, ter uma carteira de clientes que assegure vendas mensais é item fundamental em sua estratégia de vendas.

Comece hoje mesmo a trabalhar com mais foco e persistência em seus atendimentos e concentre-se em fidelizar seu cliente, com certeza isso fará seus números aumentar!

Suba os degraus para o sucesso, fale conosco!

Ficarei feliz em ajudar.

Se você quer se tornar um excelente empreendedor, tendo seu próprio negócio, aproveite essa oferta que tem tempo limitado para novas adesões!

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